Oglejte si video predstavitev pravilne uporabe vašega čitalnika

Kako pravilno položiti prst na čitalnik, kaj so najpogostejši vzroki za slabo prepoznavo odtisa in kako jih odpraviti:

Pravilna uporaba - video

Ali poiščite svojo napravo na spodnjem seznamu in preberite odgovore na najpogostejša vprašanja:

Bioreader

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna povšina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Naprava ne zazna mobilnega telefona (Wi-fi)
  • Izklopite in vklopite telefon.
  • Vklopite lokacijo v vašem telefonu.
  • Dvakrat resetirajte napravo (držite tipko R za 10 sekund, reset je uspešen, ko vijolična LED utripne petkrat).
  • Preverite, če v telefonu vidite razpoložljivo Wi-fi omrežje navloT.
  • Če se telefon avtomatsko poveže s hišnim Wi-fi-jem, ga čitalnik ne zazna.
  • Poizkusite se povezati z drugim telefonom ali tablico.
Ne vidim modre osvetlitve naprave
  • Ob močni zunanji svetlobi se osvetlitev tipkovnice slabo vidi.
  • Naprava je ugasnjena oziroma ni priključena na napetost. 
  • Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen čitalnik.
  • Naprava je v okvari, pokličite serviserja.
  • Vklop/izklop modre osvetlitve: Na krmilni enoti tipko 1 držimo 10 sekund in počakamo, da naprava trikrat zapiska.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Kontrolna enota ni uparjena s čitalnikom.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Navodila za uporabo

Biohandle

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Položite prst na senzor, hkrati pa se z dlanjo roke ne dotikajte ročaja. S tem se ohrani vsa kapacitivnost senzorja.
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Naprava ne zazna mobilnega telefona (Wi-fi)
  • Izklopite in vklopite telefon.
  • Vklopite lokacijo v vašem telefonu.
  • Dvakrat resetirajte napravo (držite tipko R za 10 sekund, reset je uspešen, ko vijolična LED utripne petkrat).
  • Preverite, če v telefonu vidite razpoložljivo Wi-fi omrežje navloT.
  • Če se telefon avtomatsko poveže s hišnim Wi-fi-jem, ga čitalnik ne zazna.
  • Poizkusite se povezati z drugim telefonom ali tablico.
Ne vidim modre osvetlitve naprave
  • Ob močni zunanji svetlobi se osvetlitev tipkovnice slabo vidi.
  • Naprava je ugasnjena oziroma ni priključena na napetost. 
  • Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen čitalnik.
  • Naprava je v okvari, pokličite serviserja.
  • Vklop/izklop modre osvetlitve: Na krmilni enoti tipko 1 držimo 10 sekund in počakamo, da naprava trikrat zapiska.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Kontrolna enota ni uparjena s čitalnikom.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Navodila za uporabo

Modul

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Naprava je v funkciji spanja. Zavrtite gumb, da se naprava zbudi.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Položite prst na senzor, hkrati pa se z dlanjo roke ne dotikajte ročaja. S tem se ohrani vsa kapacitivnost senzorja.
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna povšina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Naprava ne zazna mobilnega telefona (Wi-fi)
  • Izklopite in vklopite telefon.
  • Vklopite lokacijo v vašem telefonu.
  • Dvakrat resetirajte napravo (držite tipko R za 10 sekund, reset je uspešen, ko vijolična LED utripne petkrat).
  • Preverite, če v telefonu vidite razpoložljivo Wi-fi omrežje navloT.
  • Če se telefon avtomatsko poveže s hišnim Wi-fi-jem, ga čitalnik ne zazna.
  • Poizkusite se povezati z drugim telefonom ali tablico.
Ne vidim modre osvetlitve naprave
  • Ob močni zunanji svetlobi se osvetlitev tipkovnice slabo vidi.
  • Naprava je ugasnjena oziroma ni priključena na napetost. 
  • Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen čitalnik.
  • Naprava je v okvari, pokličite serviserja.
  • Vklop/izklop modre osvetlitve: Na krmilni enoti tipko 1 držimo 10 sekund in počakamo, da naprava trikrat zapiska.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Kontrolna enota ni uparjena s čitalnikom.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Navodila za uporabo

Biopass

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Naprava je v funkciji spanja. Zavrtite gumb, da se naprava zbudi.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna povšina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Naprava ne zazna mobilnega telefona
  • Izklopite in vklopite telefon.
  • Vklopite lokacijo v vašem telefonu.
  • Dvakrat resetirajte napravo (držite tipko R za 10 sekund, reset je uspešen, ko vijolična LED utripne petkrat).
  • Preverite, če v telefonu vidite razpoložljivo Wi-fi omrežje navloT.
  • Če se telefon avtomatsko poveže s hišnim Wi-fi-jem, ga čitalnik ne zazna.
  • Poizkusite se povezati z drugim telefonom ali tablico.
Ne vidim modre osvetlitve naprave
  • Ob močni zunanji svetlobi se osvetlitev tipkovnice slabo vidi.
  • Naprava je ugasnjena oziroma ni priključena na napetost. 
  • Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen čitalnik.
  • Naprava je v okvari, pokličite serviserja.
  • Vklop/izklop modre osvetlitve: Na krmilni enoti tipko 1 držimo 10 sekund in počakamo, da naprava trikrat zapiska.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Kontrolna enota ni uparjena s čitalnikom.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Navodila za uporabo
REX cylinder - cilindrični vložek v vratih

REX cylinder

(ni več v prodaji)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Naprava je v funkciji spanja. Zavrtite gumb, da se naprava zbudi.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna povšina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Naprava je v funkciji spanja. Zavrtite gumb, da se naprava zbudi.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Naprava se ne odziva
  • Naprava je v funkciji spanja. Zavrtite gumb, da se naprava zbudi.
  • Baterije so prazne. Če imate dostop do notranjega gumba, zamenjajte baterije. Če dostopa nimate, vzpostavite zasilno napajanje z zunanje strani (glej PDF navodila), odprite vrata in zamenjajte baterije na notranji strani.
  • Napaka na napravi. Izvlecite priključek za 9 V baterijo in s kovinskim predmetom na kratko vzpostavite povezavo med obema poloma. Naprava se bo resetirala (podatki ostanejo shranjeni na napravi). Če ta korak ne pomaga, pokličite serviserja.
Gumb se pri odklepanju in zaklepanju težko obrača ali zatika
  • REX cylinder ni pravilno privijačen. Preverite vijak, ki cilinder drži v mehanizmu za zaklepanje.
  • Trn na prstanu za zaklepanje je premalo ali preveč pobrušen. Če je trn pobrušen premalo, ga je potrebno dodatno pobrusiti. Če je trn pobrušen preveč, je napravo potrebno poslati na servis, da se prstan zamenja.
  • Zunanji gumb je privijačen preblizu rozete ali vrat. Pokličite naš podporni center in usposobljen monter bo prilagodil pozicijo zunanjega gumba.
  • Notranji gumb ni pravilno privijačen oz. se je vijak, s katerim je gumb privijačen na osovno, razrahljal. Vijak naj bo dobro privijačen z imbus ključem, priloženem v paketu.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Navodila za uporabo
Fingerleser

REX bioreader

(ni več v prodaji)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože na prstu.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Bela LED dioda se ne vidi
  • Naprava ni priključena na napajanje. Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen REX bioreader. Če čitalnik prstnih odtisov še zmeraj ne dela, pokličite serviserja.
  • Če je v okolici močna svetloba, se bela osvetlitev ne vidi. Zakrijte čitalnik z roko.
Rdeča LED dioda neprekinjeno utripa oz. naprava neprekinjeno piska
  • Napaka v napravi. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Navodila za uporabo

REX handle

(ni več v prodaji)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože na prstu.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Modra LED dioda ne sveti
  • Naprava ni priključena na napajanje. Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen REX handle.
  • Naprava je izključena (vklopljen je režim varčevanja z energijo). Pritisnite na enega izmed gumbov za 1 s in naprava se bo vklopila.
  • Če čitalnik prstnih odtisov še zmeraj ne dela, pokličite serviserja.
Rdeča LED dioga neprekinjeno utripa oz. naprava neprekinjeno piska
  • Napaka v napravi. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se naprava ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Navodila za uporabo
Fingerabdruckscanner, der in die Tür oder auf den Oberputzträger montiert werden kann

REX indoor

(ni več v prodaji)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože na prstu.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Modra LED dioda ne sveti
  • Naprava ni priključena na napajanje. Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen REX indoor.
  • Naprava je izključena (vklopljen je režim varčevanja z energijo). Pritisnite na enega izmed gumbov za 1 s in naprava se bo vklopila.
  • Če čitalnik prstnih odtisov še zmeraj ne dela, pokličite serviserja.
Rdeča LED dioda neprekinjeno utripa oz. naprava neprekinjeno piska
  • Napaka v napravi. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Navodila za uporabo
Code-Tastatur

REX touchpad

(ni več v prodaji)

Tipkovnica ne reagira na dotik prsta
  • Na tipko ste pritisnili s premajhno površino prsta. Prst mora pokriti celotno številko.
  • Prst ste prepočasi približali tipki. Na tipko je potrebno pritisniti na hitro.
  • Če še po večkratnih poizkusih naprava ne reagira, je verjetno v okvari. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Po vpisu kode se vrata ne odprejo
  • Pozabili ste pritisniti “kljukico” po vpisu kode.
  • Koda je napačna.
  • Koda je bila izbrisana iz spomina.
  • Če je koda pravilna in se po vnosu “kljukica” in “križec” osvetlita zeleno, vrata pa se vseeno ne odprejo, je vzrok lahko:
    • Kodi, ki ste jo uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeno kodo najprej zbrišite, nato pa jo vnesite ponovno in ji dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
    • Napaka v napravi ali električni ključavnici.
Ne vidim osvetlitve tipkovnice
  • Ob močni zunanji svetlobi se osvetlitev tipkovnice slabo vidi.
  • Naprava ima izklopljeno osvetlitev, pritisnite katero koli tipko.
  • Naprava je ugasnjena oziroma ni priključena na napetost.
  • Naprava je v okvari, pokličite serviserja.
Rdeča LED dioda stalno gori. Ne morem vpisati kode.

3 x zaporedoma je bila vpisana napačna koda, zato je tipkovnica začasno zaklenjena.

Rdeča LED stalno utripa

Naprava je v okvari. Pokličite serviserja.

Navodila za uporabo

REX bluetooth

(ni več v prodaji)

Tipka ne reagira na dotik prsta
  • Na tipko ste pritisnili s premajhno površino, uporabite dva prsta. Znak Bluetooth mora biti pokrit.
  • Prst ste prepočasi približali tipki. Na tipko je potrebno pritisniti na hitro.
  • Če še po večkratnih poizkusih naprava ne reagira, je verjetno v okvari. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Naprava ne zazna mobilnega telefona
  • Telefon ni seznanjen z napravo.
  • Bluetooth na telefonu je izklopljen ali ni v vidnem načinu.
  • Seznanitev telefona je bila preklicana.
  • Če je telefon seznanjen in ima vklopljen Bluetooth v vidnem načinu ter ga še po daljšem času naprava ne
    zazna, pokličite serviserja.
Ne vidim modre osvetlitve naprave
  • Ob močni zunanji svetlobi se osvetlitev tipkovnice slabo vidi.
  • Naprava je ugasnjena oziroma ni priključena na napetost.
  • Naprava je v okvari, pokličite serviserja.
Osvetlitev gumba začne utripati, pritisnem tipko, vendar se vrata ne odklenejo
  • Sprožili ste napačni rele. Za proženje releja 1, ki običajno odpira vrata, je potrebno pritisniti na tipko za manj kot 2 sekundi. Za proženje releja 2 pa je potrebno tipko držati več kot 2 sekundi.
Navodila za uporabo
Fingerabdruck-Zugang

ARX one

(ni več v prodaji)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst ste prehitro potegnili po tipalu. Prst potegnite z normalno hitrostjo. Najvišja hitrost je 15cm/s.
  • Prst ste po tipalu potegnili s premajhno površino. Poskrbite, da po senzorju potegnete s kar največjo površino prsta.
  • Odtis, ki ste ga želeli vnesti, je že v bazi podatkov. Preverite, če prst, ki ste ga želeli vnesti, že odpira vrata.
  • Baza podatkov je polna. Nov odtis boste lahko vnesli, ko boste izpraznili kakšno mesto v bazi podatkov.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst ste prehitro potegnili po tipalu. Prst potegnite z normalno hitrostjo. Najvišja hitrost je 15 cm/s.
  • Prst ste po tipalu potegnili s premajhno površino. Poskrbite, da po tipalu potegnete s kar največjo možno površino prsta.
Oranžna LED ne sveti

Naprava ni priključena na napajanje. Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen ARX one. Če čitalnik prstnih odtisov še zmeraj ne dela, pokličite serviserja.

Rdeča LED neprekinjeno utripa oz. naprava neprekinjeno piska
  • Napaka v napravi. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Navodila za uporabo

ARX manager

(ni več v prodaji)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst ste prehitro potegnili po tipalu. Prst potegnite z normalno hitrostjo. Najvišja hitrost je 15cm/s.
  • Prst ste po tipalu potegnili s premajhno površino. Poskrbite, da po senzorju potegnete s kar največjo površino prsta.
  • Odtis, ki ste ga želeli vnesti, je že v bazi podatkov. Preverite, če prst, ki ste ga želeli vnesti, že odpira vrata.
  • Baza podatkov je polna. Nov odtis boste lahko vnesli, ko boste izpraznili kakšno mesto v bazi podatkov.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst ste prehitro potegnili po tipalu. Prst potegnite z normalno hitrostjo. Najvišja hitrost je 15 cm/s.
  • Prst ste po tipalu potegnili s premajhno površino. Poskrbite, da po tipalu potegnete s kar največjo možno površino prsta.
Oranžna LED ne sveti

Naprava ni priključena na napajanje. Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen ARX manager. Če čitalnik prstnih odtisov še zmeraj ne dela, pokličite serviserja.

Rdeča led neprekinjeno utripa oz. naprava neprekinjeno piska
  • Napaka v napravi. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi ali tretji rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Navodila za uporabo

Prijava napake:

Če med pogostimi vprašanji niste našli rešitve za svojo težavo, nam pošljite sporočilo in v najkrajšem možnem času vas bo kontaktiral naš tehnik. V sporočilu navedite čim več relevantnih podatkov, ki nam bodo pomagali pri iskanju rešitve.

Reklamacije, ki so posledica neznanja rokovanja s posameznim izdelkom, so neupravičene. V primeru intervencije zaradi neupravičene reklamacije, stroške krije kupec. V kolikor niste prepričani, da gre za okvaro, vam svetujemo, da še enkrat preberete napotke in navodila za uporabo, ki so na voljo tudi na tej spletni strani za vsak izdelek posebej.

PRIJAVITE NAPAKO