Regardez la vidéo de présentation sur l’utilisation correcte de votre lecteur

Comment placer correctement le doigt sur le lecteur, quelles sont les causes les plus fréquentes liées à une mauvaise reconnaissance des empreintes digitales et comment y remédier :

Utilisation correcte

Comment placer correctement le doigt sur le lecteur, quelles sont les causes les plus fréquentes liées à une mauvaise reconnaissance des empreintes digitales et comment y remédier :

Bioreader

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna povšina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
L'appareil ne détecte pas de téléphone portable (Wi-fi)
  • Éteignez et rallumez le téléphone.
  • Activez la localisation sur votre téléphone.
  • Réinitialisez l’appareil deux fois (maintenez la touche R enfoncée pendant 10 secondes, la réinitialisation est réussie lorsque la LED violette clignote cinq fois).
  • Vérifiez si le réseau Wi-Fi navloT est disponible sur votre téléphone.
  • Si le téléphone se connecte automatiquement au Wi-Fi domestique, le lecteur ne le détectera pas.
  • Essayez de vous connecter à un autre téléphone ou tablette.
Je ne vois pas le voyant bleu sur l'appareil
  • En cas de forte luminosité extérieure, le rétro-éclairage du clavier est peu visible.
  • L’appareil est éteint ou n’est pas connecté à l’alimentation électrique.
  • Vérifiez que le câblage n’est pas endommagé et vérifiez le fusible auquel le lecteur est connecté.
  • L’appareil est défectueux, appelez un technicien de service.
  • Allumez / éteignez le voyant bleu : maintenez enfoncé le bouton 1 de l’unité de commande pendant 10 secondes et attendez que l’appareil émette trois bips sonores.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Kontrolna enota ni uparjena s čitalnikom.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Manuel d'instructions

Biohandle

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Položite prst na senzor, hkrati pa se z dlanjo roke ne dotikajte ročaja. S tem se ohrani vsa kapacitivnost senzorja.
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
L'appareil ne détecte pas de téléphone portable (Wi-fi)
  • Éteignez et rallumez le téléphone.
  • Activez la localisation sur votre téléphone.
  • Réinitialisez l’appareil deux fois (maintenez la touche R enfoncée pendant 10 secondes, la réinitialisation est réussie lorsque la LED violette clignote cinq fois).
  • Vérifiez si le réseau Wi-Fi navloT est disponible sur votre téléphone.
  • Si le téléphone se connecte automatiquement au Wi-Fi domestique, le lecteur ne le détectera pas.
  • Essayez de vous connecter à un autre téléphone ou tablette.
Je ne vois pas le voyant bleu sur l'appareil
  • En cas de forte luminosité extérieure, le rétro-éclairage du clavier est peu visible.
  • L’appareil est éteint ou n’est pas connecté à l’alimentation électrique.
  • Vérifiez que le câblage n’est pas endommagé et vérifiez le fusible auquel le lecteur est connecté.
  • L’appareil est défectueux, appelez un technicien de service.
  • Allumez / éteignez le voyant bleu : maintenez enfoncé le bouton 1 de l’unité de commande pendant 10 secondes et attendez que l’appareil émette trois bips sonores.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Kontrolna enota ni uparjena s čitalnikom.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Manuel d'instructions

Modul

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Naprava je v funkciji spanja. Zavrtite gumb, da se naprava zbudi.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Položite prst na senzor, hkrati pa se z dlanjo roke ne dotikajte ročaja. S tem se ohrani vsa kapacitivnost senzorja.
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna povšina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
L'appareil ne détecte pas de téléphone portable (Wi-fi)
  • Éteignez et rallumez le téléphone.
  • Activez la localisation sur votre téléphone.
  • Réinitialisez l’appareil deux fois (maintenez la touche R enfoncée pendant 10 secondes, la réinitialisation est réussie lorsque la LED violette clignote cinq fois).
  • Vérifiez si le réseau Wi-Fi navloT est disponible sur votre téléphone.
  • Si le téléphone se connecte automatiquement au Wi-Fi domestique, le lecteur ne le détectera pas.
  • Essayez de vous connecter à un autre téléphone ou tablette.
Je ne vois pas le voyant bleu sur l'appareil
  • En cas de forte luminosité extérieure, le rétro-éclairage du clavier est peu visible.
  • L’appareil est éteint ou n’est pas connecté à l’alimentation électrique.
  • Vérifiez que le câblage n’est pas endommagé et vérifiez le fusible auquel le lecteur est connecté.
  • L’appareil est défectueux, appelez un technicien de service.
  • Allumez / éteignez le voyant bleu : maintenez enfoncé le bouton 1 de l’unité de commande pendant 10 secondes et attendez que l’appareil émette trois bips sonores.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • L’unité de contrôle n’est pas appairée avec le lecteur.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Manuel d'instructions

Biopass

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Naprava je v funkciji spanja. Zavrtite gumb, da se naprava zbudi.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna povšina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
L'appareil ne détecte pas de téléphone portable (Wi-fi)
  • Éteignez et rallumez le téléphone.
  • Activez la localisation sur votre téléphone.
  • Réinitialisez l’appareil deux fois (maintenez la touche R enfoncée pendant 10 secondes, la réinitialisation est réussie lorsque la LED violette clignote cinq fois).
  • Vérifiez si le réseau Wi-Fi navloT est disponible sur votre téléphone.
  • Si le téléphone se connecte automatiquement au Wi-Fi domestique, le lecteur ne le détectera pas.
  • Essayez de vous connecter à un autre téléphone ou tablette.
Je ne vois pas le voyant bleu sur l'appareil
  • En cas de forte luminosité extérieure, le rétro-éclairage du clavier est peu visible.
  • L’appareil est éteint ou n’est pas connecté à l’alimentation électrique.
  • Vérifiez que le câblage n’est pas endommagé et vérifiez le fusible auquel le lecteur est connecté.
  • L’appareil est défectueux, appelez un technicien de service.
  • Allumez / éteignez le voyant bleu : maintenez enfoncé le bouton 1 de l’unité de commande pendant 10 secondes et attendez que l’appareil émette trois bips sonores.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • L’unité de contrôle n’est pas appairée avec le lecteur.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Manuel d'instructions

REX cylinder

(ne sont plus en vente)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Naprava je v funkciji spanja. Zavrtite gumb, da se naprava zbudi.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna povšina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Naprava je v funkciji spanja. Zavrtite gumb, da se naprava zbudi.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Naprava se ne odziva
  • Naprava je v funkciji spanja. Zavrtite gumb, da se naprava zbudi.
  • Baterije so prazne. Če imate dostop do notranjega gumba, zamenjajte baterije. Če dostopa nimate, vzpostavite zasilno napajanje z zunanje strani (glej PDF navodila), odprite vrata in zamenjajte baterije na notranji strani.
  • Napaka na napravi. Izvlecite priključek za 9 V baterijo in s kovinskim predmetom na kratko vzpostavite povezavo med obema poloma. Naprava se bo resetirala (podatki ostanejo shranjeni na napravi). Če ta korak ne pomaga, pokličite serviserja.
Gumb se pri odklepanju in zaklepanju težko obrača ali zatika
  • REX cylinder ni pravilno privijačen. Preverite vijak, ki cilinder drži v mehanizmu za zaklepanje.
  • Trn na prstanu za zaklepanje je premalo ali preveč pobrušen. Če je trn pobrušen premalo, ga je potrebno dodatno pobrusiti. Če je trn pobrušen preveč, je napravo potrebno poslati na servis, da se prstan zamenja.
  • Zunanji gumb je privijačen preblizu rozete ali vrat. Pokličite naš podporni center in usposobljen monter bo prilagodil pozicijo zunanjega gumba.
  • Notranji gumb ni pravilno privijačen oz. se je vijak, s katerim je gumb privijačen na osovno, razrahljal. Vijak naj bo dobro privijačen z imbus ključem, priloženem v paketu.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Manuel d'instructions

REX bioreader

(ne sont plus en vente)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože na prstu.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Bela LED dioda se ne vidi
  • Naprava ni priključena na napajanje. Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen REX bioreader. Če čitalnik prstnih odtisov še zmeraj ne dela, pokličite serviserja.
  • Če je v okolici močna svetloba, se bela osvetlitev ne vidi. Zakrijte čitalnik z roko.
Rdeča LED dioda neprekinjeno utripa oz. naprava neprekinjeno piska
  • Napaka v napravi. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Manuel d'instructions

REX handle

(ne sont plus en vente)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože na prstu.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Modra LED dioda ne sveti
  • Naprava ni priključena na napajanje. Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen REX indoor.
  • Naprava je izključena (vklopljen je režim varčevanja z energijo). Pritisnite na enega izmed gumbov za 1 s in naprava se bo vklopila.
  • Če čitalnik prstnih odtisov še zmeraj ne dela, pokličite serviserja.
Rdeča LED dioga neprekinjeno utripa oz. naprava neprekinjeno piska
  • Napaka v napravi. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se naprava ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Manuel d'instructions

REX indoor

(ne sont plus en vente)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Baza odtisov je polna. Nov prstni odtis se bo lahko vnesel, ko boste kakšnega od obstoječih zbrisali.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože.
  • Za odpravljanje težav pri vnosu prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst je bil na senzor pritisnjen prerahlo ali premočno. Pritisniti ga je treba z normalno jakostjo.
  • Premajhna površina prsta je bila pritisnjena na senzor. Za vnos odtisa mora senzor dobiti dovolj veliko sliko. Poizkusite znova.
  • Koža na prstu je zelo suha. Poskrbite za zadostno vlažnost kože na prstu.
  • Za odpravljanje težav pri prepoznavanju prstnih odtisov otrok, starejših in oseb s poškodovanimi prsti, si preberite zadnji sklop, namenjen tej temi.
Modra LED dioda ne sveti
  • Naprava ni priključena na napajanje. Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen REX indoor.
  • Naprava je izključena (vklopljen je režim varčevanja z energijo). Pritisnite na enega izmed gumbov za 1 s in naprava se bo vklopila.
  • Če čitalnik prstnih odtisov še zmeraj ne dela, pokličite serviserja.
Rdeča LED dioda neprekinjeno utripa oz. naprava neprekinjeno piska
  • Napaka v napravi. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Manuel d'instructions

REX touchpad

(ne sont plus en vente)

Tipkovnica ne reagira na dotik prsta
  • Na tipko ste pritisnili s premajhno površino prsta. Prst mora pokriti celotno številko.
  • Prst ste prepočasi približali tipki. Na tipko je potrebno pritisniti na hitro.
  • Če še po večkratnih poizkusih naprava ne reagira, je verjetno v okvari. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Po vpisu kode se vrata ne odprejo
  • Pozabili ste pritisniti « kljukico » po vpisu kode.
  • Koda je napačna.
  • Koda je bila izbrisana iz spomina.
  • Če je koda pravilna in se po vnosu « kljukica » in « križec » osvetlita zeleno, vrata pa se vseeno ne odprejo, je vzrok lahko:
    • Kodi, ki ste jo uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeno kodo najprej zbrišite, nato pa jo vnesite ponovno in ji dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
    • Napaka v napravi ali električni ključavnici.
Ne vidim osvetlitve tipkovnice
  • Ob močni zunanji svetlobi se osvetlitev tipkovnice slabo vidi.
  • Naprava ima izklopljeno osvetlitev, pritisnite katero koli tipko.
  • Naprava je ugasnjena oziroma ni priključena na napetost.
  • Naprava je v okvari, pokličite serviserja.
Rdeča LED dioda stalno gori. Ne morem vpisati kode.

3 x zaporedoma je bila vpisana napačna koda, zato je tipkovnica začasno zaklenjena.

Rdeča LED stalno utripa

Naprava je v okvari. Pokličite serviserja.

Manuel d'instructions

REX bluetooth

(ne sont plus en vente)

Tipka ne reagira na dotik prsta
  • Na tipko ste pritisnili s premajhno površino, uporabite dva prsta. Znak Bluetooth mora biti pokrit.
  • Prst ste prepočasi približali tipki. Na tipko je potrebno pritisniti na hitro.
  • Če še po večkratnih poizkusih naprava ne reagira, je verjetno v okvari. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Naprava ne zazna mobilnega telefona
  • Telefon ni seznanjen z napravo.
  • Bluetooth na telefonu je izklopljen ali ni v vidnem načinu.
  • Seznanitev telefona je bila preklicana.
  • Če je telefon seznanjen in ima vklopljen Bluetooth v vidnem načinu ter ga še po daljšem času naprava ne
    zazna, pokličite serviserja.
Ne vidim modre osvetlitve naprave
  • Ob močni zunanji svetlobi se osvetlitev tipkovnice slabo vidi.
  • Naprava je ugasnjena oziroma ni priključena na napetost.
  • Naprava je v okvari, pokličite serviserja.
Osvetlitev gumba začne utripati, pritisnem tipko, vendar se vrata ne odklenejo
  • Sprožili ste napačni rele. Za proženje releja 1, ki običajno odpira vrata, je potrebno pritisniti na tipko za manj kot 2 sekundi. Za proženje releja 2 pa je potrebno tipko držati več kot 2 sekundi.
Manuel d'instructions

ARX one

(ne sont plus en vente)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst ste prehitro potegnili po tipalu. Prst potegnite z normalno hitrostjo. Najvišja hitrost je 15cm/s.
  • Prst ste po tipalu potegnili s premajhno površino. Poskrbite, da po senzorju potegnete s kar največjo površino prsta.
  • Odtis, ki ste ga želeli vnesti, je že v bazi podatkov. Preverite, če prst, ki ste ga želeli vnesti, že odpira vrata.
  • Baza podatkov je polna. Nov odtis boste lahko vnesli, ko boste izpraznili kakšno mesto v bazi podatkov.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst ste prehitro potegnili po tipalu. Prst potegnite z normalno hitrostjo. Najvišja hitrost je 15 cm/s.
  • Prst ste po tipalu potegnili s premajhno površino. Poskrbite, da po tipalu potegnete s kar največjo možno površino prsta.
Oranžna LED ne sveti

Naprava ni priključena na napajanje. Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen ARX one. Če čitalnik prstnih odtisov še zmeraj ne dela, pokličite serviserja.

Rdeča LED neprekinjeno utripa oz. naprava neprekinjeno piska
  • Napaka v napravi. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Manuel d'instructions

ARX manager

(ne sont plus en vente)

Vnos prstnega odtisa ni uspel
  • Prst ste prehitro potegnili po tipalu. Prst potegnite z normalno hitrostjo. Najvišja hitrost je 15cm/s.
  • Prst ste po tipalu potegnili s premajhno površino. Poskrbite, da po senzorju potegnete s kar največjo površino prsta.
  • Odtis, ki ste ga želeli vnesti, je že v bazi podatkov. Preverite, če prst, ki ste ga želeli vnesti, že odpira vrata.
  • Baza podatkov je polna. Nov odtis boste lahko vnesli, ko boste izpraznili kakšno mesto v bazi podatkov.
Prstni odtis, ki je bil shranjen, ni prepoznan
  • Prst ste prehitro potegnili po tipalu. Prst potegnite z normalno hitrostjo. Najvišja hitrost je 15 cm/s.
  • Prst ste po tipalu potegnili s premajhno površino. Poskrbite, da po tipalu potegnete s kar največjo možno površino prsta.
Oranžna LED ne sveti

Naprava ni priključena na napajanje. Preverite, če je poškodovana napeljava in preverite varovalko, na katero je priklopljen ARX manager. Če čitalnik prstnih odtisov še zmeraj ne dela, pokličite serviserja.

Rdeča led neprekinjeno utripa oz. naprava neprekinjeno piska
  • Napaka v napravi. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Prstni odtis je identificiran, zelena LED se prižge, vendar se ključavnica ne sproži
  • Prstu, ki ste ga uporabili, je dodeljen drugi ali tretji rele. Želeni prstni odtis najprej zbrišite, nato pa ga vnesite ponovno in mu dodelite prvi rele. Za točen postopek preverite navodila za uporabo.
  • Napaka na čitalniku ali ključavnici. Pokličite pooblaščenega serviserja.
Otroci, starejši in osebe s poškodovanimi prstnimi odtisi
  • Če otroškega prsta ne moremo vnesti, pomeni, da je prstni odtis še premajhen ali še ni dovolj izrazit. Do osmega leta starosti se prstni odtisi še razvijajo.
  • Otroški prstni odtis smo uspešno vnesli, a po določenem času ga čitalnik ne prepozna več. V fazi razvoja se prstni odtisi lahko toliko spremenijo, da jih čitalnik ne prepozna več. V takem primeru je prstne odtise potrebno vnesti ponovno.
  • Starejši ljudje imajo bolj suho in manj prožno kožo. Zaradi tega se težave lahko pojavijo tako pri vnosu kot pri prepoznavanju prstnih odtisov. Taki uporabniki naj poskrbijo za zadostno vlažnost kože tako pri vnosu kot pri vsakodnevni uporabi. Možnost težave lahko zmanjšate tako, da isti prst vnesete večkrat.
  • Fizično delo ter delo s kemikalijami in čistilnimi sredstvi lahko povzroči obrabo ali poškodbo prstnih odtisov. Uporabniki s takimi prsti lahko težave omilijo z vlažilnimi sredstvi in večkratnim vnosom istega prstnega odtisa. V ekstremnih primerih tipičnih karakteristik prstnega odtisa (vijug) sploh ni več videti. Takim uporabnikom svetujemo izbiro naprave za vstop, ki deluje na principu kode ali bluetooth.
Manuel d'instructions

Rapport d'erreur :

Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème parmi les questions fréquemment posées, envoyez-nous un message et notre technicien vous contactera dans les plus brefs délais. Dans votre message, fournissez autant d’informations pertinentes que possible pour nous aider à trouver une solution.

Les réclamations résultant de la méconnaissance de la manipulation d’un produit spécifique sont considérées comme injustifiées. En cas d’intervention pour réclamation injustifiée, les frais sont à la charge de l’acheteur. Si vous n’êtes pas sûr qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement, nous vous conseillons de relire la notice et le mode d’emploi, lesquels sont également disponibles sur ce site pour chaque produit séparément.

SIGNALER UNE ERREUR