Slovenščina
English
Deutsch
Français
Se all’interno delle domande frequenti non hai trovato una soluzione al tuo problema, inviaci un’e-mail, i nostri tecnici ti contatteranno il prima possibile. Per aiutarci a trovare una soluzione, includi più informazioni possibili all’interno del tuo messaggio.
I reclami derivanti dalla mancanza di conoscenza dell’uso di un determinato dispositivo non sono giustificati. In caso di interventi a causa di reclami non giustificati, l’acquirente sarà tenuto a coprire le spese. Se non sei sicuro se si è verificato un malfunzionamento, ti consigliamo di leggere le indicazioni in merito e le istruzioni per l’uso disponibili sul nostro sito web.
Prima di contattarci, verifica quanto segue:
- Leggi le istruzioni per l’uso o guarda i video di istruzioni. Controlla che il tuo dispositivo sia correttamente collegato all’alimentazione.
- Controlla se il tuo dispositivo ha smesso di funzionare dopo un temporale o problemi sulla rete elettrica.
- Assicurati che il problema sia effettivamente collegato al lettore e non al blocco del motore.
Cos'altro si può fare da soli?
Spesso non tutte le impronte digitali funzionano allo stesso modo. Si raccomanda di inserire il maggior numero possibile di dita di ogni mano (minimo 2 dita diverse) e almeno 5 impronte di ogni dito.
Sono state inserite impronte digitali danneggiate o sporche. Quanto minore è il numero di impronte digitali inserite, tanto maggiore è il problema.
- La pelle delle dita è troppo secca (soprattutto nei mesi invernali) – utilizzare una crema per le mani o salviette idratanti.
- Consistenza inadeguata delle impronte digitali (non tutte le dita sono ugualmente adatte all’uso).
- Le dita sono bagnate.
- Il lettore di impronte digitali è sporco o bagnato – pulire con un panno morbido e asciutto.
