Se all’interno delle domande frequenti non hai trovato una soluzione al tuo problema, inviaci un’e-mail, i nostri tecnici ti contatteranno il prima possibile. Per aiutarci a trovare una soluzione, includi più informazioni possibili all’interno del tuo messaggio.

I reclami derivanti dalla mancanza di conoscenza dell’uso di un determinato dispositivo non sono giustificati. In caso di interventi a causa di reclami non giustificati, l’acquirente sarà tenuto a coprire le spese. Se non sei sicuro se si è verificato un malfunzionamento, ti consigliamo di leggere le indicazioni in merito e le istruzioni per l’uso disponibili sul nostro sito web.

 

Prima di contattarci, verifica quanto segue:

  • • Leggi le istruzioni per l’uso o guarda i video di istruzioni.
  • • Controlla che il tuo dispositivo sia correttamente collegato all’alimentazione.
  • • Controlla se il tuo dispositivo ha smesso di funzionare dopo un temporale o problemi sulla rete elettrica.
  • • Assicurati che il problema sia effettivamente collegato al lettore e non al blocco del motore.

 

Kaj še lahko storite sami?

Pogosto se zgodi, da vsi prstni odtisi ne delujejo enako dobro. Priporočljivo je vnesti čim več prstov vsake roke (minimalno 2 različna prsta) in vsaj 5 odtisov vsakega prsta.

Vneseni so bili poškodovani ali umazani prstni odtisi. Manj kot je vnešenih prstnih odtisov, večja bo težava.

 

Morda ste prstne odtise shranili pod rele 2, ključavnica pa je priključena na rele 1. Preberite navodila za uporabo ali si oglejte video navodila.

 

Ob naslednjih pogojih je možno slabše delovanje čitalnika:

  • Koža na prstih je preveč suha (posebej izrazito v zimskih mesecih) – uporabite kremo za roke ali vlažilne robčke.
  • Neustrezna struktura prstnih odtisov (niso vsi prsti enako ustrezni za uporabo).
  • Prsti so mokri.
  • Čitalnik prstnih odtisov je umazan ali moker – obrišemo z mehko suho krpo.

Segnalazione errori