REX cylinder

  • Der Finger wurde zu schwach oder zu stark auf den Sensor gedrückt. Der Finger soll mit einer normalen Stärke gedrückt werden.
  • Zu kleine Fläche des Fingers wurde auf den Sensor gedrückt. Zum Hinterlegen muss der Sensor genug großes Bild erfassen. Versuchen Sie noch einmal.
  • Die Datei der Abdrücke ist voll. Neue Fingerabdrücke können erst dann hinterlegt werden, wenn einige hinterlegte gelöscht werden.
  • Die Haut des Fingers ist sehr trocken. Sorgen Sie für die feuchte Haut.
  • Das Gerät befindet sich im Schlaf-Modus. Drehen Sie den Knopf, damit das Gerät geweckt wird.
  • Zur Fehlerbehebung beim Hinlegen der Fingerabdrücke der Kinder, der älteren Leute und der Personen mit beschädigten Fingern, lesen Sie den Text im letzten Feld unten.
  • Der Finger wurde zu schwach oder zu stark auf den Sensor gedrückt. Der Finger soll mit einer normalen Stärke gedrückt werden.
  • Zu kleine Fläche des Fingers wurde auf den Sensor gedrückt. Zum Hinterlegen muss der Sensor genug großes Bild erfassen. Versuchen Sie noch einmal.
  • Die Haut des Fingers ist sehr trocken. Sorgen Sie für die feuchte Haut.
  • Das Gerät befindet sich im Schlaf-Modus. Drehen Sie den Knopf, damit das Gerät geweckt wird.
  • Zur Fehlerbehebung beim Hinlegen der Fingerabdrücke der Kinder, der älteren Leute und der Personen mit beschädigten Fingern, lesen Sie den Text im letzten Feld unten.
  • Das Gerät befindet sich im Schlaf-Modus. Drehen Sie den Knopf, damit das Gerät geweckt wird.
  • Die Batterien sind leer. Wenn Sie Zugang zum inneren Knopf haben, wechseln Sie die Batterien. Wenn Sie keinen Zugang haben, stellen Sie Notversorgung von der Außenseite her, öffnen Sie die Tür und wechseln Sie die Batterien auf der Innenseite.
  • Fehler am Gerät. Ziehen Sie den Anschluss der 9V Batterie und stellen Sie mit einem Metallgegenstand kurz Verbindungen zwischen den beiden Polen. Das Gerät wird zurückgesetzt (die Daten werden gespeichert). Wenn dieser Schritt nicht hilft, rufen Sie bitte den Servicetechniker.
  • REX cylinder ist nicht richtig verschraubt. Prüfen Sie bitte die Schraube, die den Zylinder mit dem Mechanismus zum Abschließen verbindet.
  • Der Dorn am Ring zum Abschließen ist zu wenig oder zu viel geschliffen. Wenn der Dorn zu wenig geschliffen ist, muss er noch zusätzlich geschliffen werden. Wenn der Dorn zu viel geschliffen ist, muss das Gerät zur Servicestelle geschickt werden, wo der Ring gewechselt wird.
  • Der Außenknopf ist zu nah der Rosette oder der Tür verschraubt. Rufen Sie uns an und unser Fachmonteur wird die Position des Außenknopfes anpassen.
  • Der Innenknopf ist nicht richtig verschraubt bzw. hat sich die Schraube, mit der der Knopf auf die Achse verschraubt wird, gelöst. Die Schraube soll mit dem angelegten Sechskantschlüssel gut angezogen werden.
  • Wenn der Finger des Kindes nicht hinterlegt werden kann, bedeutet das, dass der Fingerabdruck noch zu klein und zu wenig ausgeprägt ist. Die Fingerabdrücke wachsen und entwickeln sich bis zum Alter von acht Jahren.
  • Der Fingerabdruck des Kindes wurde erfolgreich hinterlegt, aber nach einer Zeit wurde er vom Scanner nicht mehr erkannt. Während des Wachstums können sich die Fingerabdrücke ändern und der Scanner erkennt sie nicht mehr. In einem solchen Fall sollen die Fingerabdrücke erneut hinterlegt werden.
  • Die älteren Leute haben trockenere und weniger elastische Haut. Deswegen kann man Probleme sowohl beim Hinterlegen als auch bei der Erkennung der Fingerabdrücke haben. Die Benutzer sollen sich um die ausreichende Feuchtigkeit der Haut beim Hinterlegen und bei der täglichen Verwendung kümmern. Sie können einfach den gleichen Finger mehrmals drücken.
  • Physische Arbeit und Arbeit mit Chemikalien oder Reinigungsmitteln kann den Verschleiß und Beschädigungen der Fingerabdrücke verursachen. Die Benutzer, die beschädigte Fingerabdrücke haben, sollen Feuchtigkeitsmittel verwenden und den gleichen Fingerabdruck mehrmals drücken. In extremen Fällen kann man die Fingerabdruckcharakteristika nicht mehr sehen. Den Benutzern empfehlen wir die Benutzung des Gerätes, die nach dem Prinzip des Codes oder Bluetooth funktionieren.

REX bioreader

  • Der Finger wurde zu schwach oder zu stark auf den Sensor gedrückt. Der Finger soll mit einer normalen Stärke gedrückt werden.
  • Zu kleine Fläche des Fingers wurde auf den Sensor gedrückt. Zum Hinterlegen muss der Sensor ein genug großes Bild erfassen. Versuchen Sie noch einmal.
  • Die Datei der Abdrücke ist voll. Neue Fingerabdrücke können erst dann hinterlegt werden, wenn einige hinterlegte gelöscht werden.
  • Die Haut des Fingers ist sehr trocken. Sorgen Sie für die feuchte Haut.
  • Zur Fehlerbehebung beim Hinterlegen der Fingerabdrücke der Kinder, der älteren Leute und der Personen mit beschädigten Fingern, lesen Sie den Text im letzten Feld unten.
  • Der Finger wurde zu schwach oder zu stark auf den Sensor gedrückt. Der Finger soll mit einer normalen Stärke gedrückt werden.
  • Zu kleine Fläche des Fingers wurde auf den Sensor gedrückt. Zum Hinterlegen muss der Sensor ein genug großes Bild erfassen. Versuchen Sie noch einmal.
  • Die Haut des Fingers ist sehr trocken. Sorgen Sie für die feuchte Haut.
  • Zur Fehlerbehebung beim Hinterlegen der Fingerabdrücke der Kinder, der älteren Leute und der Personen mit beschädigten Fingern, lesen Sie den Text im letzten Feld unten.
  • Die Anlage ist nicht an die Netzspannung angeschlossen. Prüfen Sie, ob die Leitung beschädigt ist oder prüfen Sie die Sicherung, an die der REX indoor angeschlossen ist.
  • Wenn der Fingerabdruckscanner noch immer nicht funktioniert, rufen Sie unseren Servicetechniker an.

Fehler. Rufen Sie den zuständigen Servicetechniker an.

  • Dem Finger, den Sie verwendet haben, wurde ein anderes Relais zugeordnet. Zuerst löschen Sie den gewünschten Fingerabdruck, dann hinterlegen Sie ihn wieder und ordnen Sie ihm das erste Relais zu. Für genauere Informationen lesen Sie die Gebrauchsanleitungen.
  • Fehler am Fingerabdruckscanner oder am Schloss. Rufen Sie den zuständigen Servicetechniker an.
  • Wenn der Finger des Kindes nicht hinterlegt werden kann, bedeutet das, dass der Fingerabdruck noch zu klein und zu wenig ausgeprägt ist. Die Fingerabdrücke wachsen und entwickeln sich bis zum Alter von acht Jahren.
  • Der Fingerabdruck des Kindes wurde erfolgreich hinterlegt, aber später wird er vom Scanner nicht mehr erkannt. Während des Wachstums können sich die Fingerabdrücke ändern und der Scanner erkennt sie nicht mehr. In einem solchen Fall sollen die Fingerabdrücke erneut hinterlegt werden.
  • Die älteren Leute haben trockenere und weniger elastische Haut. Deswegen kann man Probleme sowohl beim Hinterlegen als auch bei der Erkennung der Fingerabdrücke haben. Die Benutzer sollen sich um die ausreichende Feuchtigkeit der Haut beim Hinterlegen und bei der täglichen Verwendung kümmern. Sie können einfach den gleichen Finger mehrmals hinterlegen.
  • Physische Arbeit und Arbeit mit Chemikalien oder Reinigungsmitteln kann den Verschleiß und Beschädigungen der Fingerabdrücke verursachen. Die Benutzer, die beschädigte Fingerabdrücke haben, sollen Feuchtigkeitsmittel verwenden und den gleichen Fingerabdruck mehrmals hinterlegen. In extremen Fällen kann man die Fingerabdruckcharakteristika nicht mehr sehen. Den Benutzern empfehlen wir die Benutzung der Anlage, die nach dem Prinzip des Codes oder Bluetooth funktionieren.

REX handle

  • Der Finger wurde zu schwach oder zu stark auf den Sensor gedrückt. Der Finger soll mit einer normalen Stärke gedrückt werden.
  • Zu kleine Fläche des Fingers wurde auf den Sensor gedrückt. Zum Hinterlegen muss der Sensor ein genug großes Bild erfassen. Versuchen Sie noch einmal.
  • Die Datei der Abdrücke ist voll. Neue Fingerabdrücke können erst dann hinterlegt werden, wenn einige hinterlegte gelöscht werden.
  • Die Haut des Fingers ist sehr trocken. Sorgen Sie für die feuchte Haut.
  • Zur Fehlerbehebung beim Hinterlegen der Fingerabdrücke der Kinder, der älteren Leute und der Personen mit beschädigten Fingern, lesen Sie den Text im letzten Feld unten.
  • Der Finger wurde zu schwach oder zu stark auf den Sensor gedrückt. Der Finger soll mit einer normalen Stärke gedrückt werden.
  • Zu kleine Fläche des Fingers wurde auf den Sensor gedrückt. Zum Hinterlegen muss der Sensor ein genug großes Bild erfassen. Versuchen Sie noch einmal.
  • Die Haut des Fingers ist sehr trocken. Sorgen Sie für die feuchte Haut.
  • Die Anlage ist ausgeschaltet (im Energiesparmodus). Drücken Sie einen Knopf 1 Sekunde lang und die Anlage schaltet ein
  • Zur Fehlerbehebung beim Hinterlegen der Fingerabdrücke der Kinder, der älteren Leute und der Personen mit beschädigten Fingern, lesen Sie den Text im letzten Feld unten.
  • Die Anlage ist nicht an die Netzspannung angeschlossen. Prüfen Sie, ob die Leitung beschädigt ist oder prüfen Sie die Sicherung, an die der REX handle angeschlossen ist.
  • Die Anlage ist ausgeschaltet (im Energiesparmodus). Drücken Sie einen Knopf 1 Sekunde lang und die Anlage schaltet ein.
  • Wenn der Fingerabdruckscanner noch immer nicht funktioniert, rufen Sie unseren Servicetechniker an.

Fehler. Rufen Sie den zuständigen Servicetechniker an.

  • Dem Finger, den Sie verwendet haben, wurde ein anderes Relais zugeordnet. Zuerst löschen Sie den gewünschten Fingerabdruck, dann hinterlegen Sie ihn wieder und ordnen Sie ihm das erste Relais zu. Für genauere Informationen lesen Sie die Gebrauchsanleitungen.
  • Fehler am Fingerabdruckscanner oder am Schloss. Rufen Sie den zuständigen Servicetechniker an.

REX touchpad

  • Sie haben auf die Taste mit zu kleiner Fingerfläche gedrückt. Der Finger soll die gesamte Nummer decken.
  • Sie haben den Finger zu langsam gegen die Taste bewegt. Sie sollen schnell auf die Taste drücken.
  • Wenn nach mehreren Versuchen die Anlage noch immer nicht reagiert, ist sie vielleicht kaputt. Rufen Sie den zuständigen Servicetechniker an.
  • Nach der Eingabe haben Sie vergessen, das "Häkchen" zu drücken.
  • Der Code ist falsch.
  • Der Code wurde gelöscht.
  • Wenn der Code richtig ist und wenn nach der Eingabe "Häkchen" und "Kreuz" grün leuchten, die Tür wird aber nicht geöffnet, kann sein, dass:
    • Dem Code, den Sie verwendet habe, ein anderes Relais zugeordnet wurde. Löschen Sie bitte den gewünschten Code, dann tragen Sie ihn ein und ordnen Sie ihm das erste Relais zu. Für genauere Informationen lesen Sie bitte die Gebrauchsanleitung.
    • Fehler in der Anlage oder im elektronischen Schloss.
  • Wenn es draußen sehr hell ist, kann die Beleuchtung der Tastatur nicht gut gesehen werden.
  • Die Beleuchtung ist ausgeschaltet, drücken Sie irgendeine Taste.
  • Die Anlage ist ausgeschaltet oder ist nicht an Netzspannung angeschlossen.
  • Die Anlage funktioniert nicht, rufen Sie einen Servicetechniker an.

3 x nacheinander wurde der falsche Code eingetragen und die Tastatur ist vorübergehend abgeschlossen.

Fehler. Rufen Sie einen Servicetechniker an.

REX bluetooth

  • Sie haben auf die Taste mit zu kleiner Fingerfläche gedrückt, bitte verwenden Sie zwei Finger. Das Zeichen Bluetooth muss gedeckt werden.
  • Sie haben den Finger zu langsam gegen die Taste bewegt. Sie sollen schnell auf die Taste drücken.
  • Wenn nach mehreren Versuchen die Anlage noch immer nicht reagiert, ist sie vielleicht kaputt. Rufen Sie den zuständigen Servicetechniker an.
  • Das Handy wurde mit der Anlage nicht gepaart.
  • Bluetooth-Funktion am Handy ist ausgeschaltet oder ist nicht im Modus »sichtbar«.
  • Die Paarung vom Handy wurde widerrufen.
  • Wenn das Handy gepaart ist und wenn die Funktion Bluetooth im Modus «sichtbar« eingeschaltet ist, aber wird von der Anlage lange nicht gefunden, rufen Sie bitte den Servicetechniker an.
  • Wenn es draußen sehr hell ist, kann die Beleuchtung der Tastatur nicht gut gesehen werden.
  • Die Anlage ist ausgeschaltet oder ist nicht an Netzspannung angeschlossen.
  • Die Anlage funktioniert nicht, rufen Sie einen Servicetechniker an.

ARX one

Die Hände sollen sauber und feucht genug sein. Die meisten Probleme beim Scannen gibt es im Winter, weil die Haut zu trocken ist.

Bei einer solchen Technologie, wie die Erkennung von Fingerabdrücken ist, kann auch bei den besten technologischen Lösungen zu kleinen Abweichungen kommen. Unsere Scanner können von ca. 3 bis 4% der Benutzer nicht verwendet werden. Dabei ist es wichtig, dass 90% davon unter 8 Jahre oder über 75 Jahre alt sind.

Bei kleinen Kindern ist der Fingerabdruck noch sehr klein, er entwickelt sich noch und wächst und ändert sich. Er ändert nach dem Alter von 8 Jahren nicht mehr. Bei älteren Benutzern ist das größte Problem die trockene Haut. Wir empfehlen, dass immer auch ein klassisches Schloss zur Verfügung steht, damit die Benutzer, die Hautprobleme haben, die Tür mit dem Schlüssel öffnen können.

Der thermische Sensor, der im ARX one verwendet ist, misst den Temperaturunterschied in den Rillen des Fingerabdruckes, deshalb ist es sehr schwer, ihn mit einem künstlichen Finger zu überlisten.

Für den Einbruch in die Wohnung oder in das Haus hat der potentielle Einbrecher viele einfachere und schnellere Möglichkeiten, dass die Möglichkeit, dass er Ihren Finger verfälschen wird, sehr klein.

Das Relais, das das elektronische Schloss aktiviert, befindet sich tief im Türflügel, im Elektrokasten oder in der Dose in dem Haus oder in der Wohnung. Die Kommunikation zwischen dem Sensor und der Inneneinheit, wo sich das Relais befindet, ist mit der 256 Bit Verschlüsselung geschützt. Diese Ebene ist ungefähr so hoch wie in Ihrer Online Bank.

Wir empfehlen, dass immer auch ein klassisches Schloss zur Verfügung steht, damit die Tür mit dem Schlüssel geöffnet werden kann, wenn die Anlage nicht gut funktioniert.

Einige mögliche Lösungen finden Sie auf der Seite "Fehlerbehebung"

Um gutes Lesen der Fingerabdrücke zu sichern muss der Sensor sauber sein. Reinigen Sie ihn mit einem weichen und feuchten Tuch. In keinem Fall dürfen Sie aggressive oder scheuernde Reinigungsmittel, grobe und scharfe Gegenstände verwenden, die den Sensor beschädigen können.

ARX manager

Die Hände sollen sauber und feucht genug sein. Die meisten Probleme beim Scannen gibt es im Winter, weil die Haut zu trocken ist.

Bei einer solchen Technologie, wie die Erkennung von Fingerabdrücken ist, kann auch bei den besten technologischen Lösungen zu kleinen Abweichungen kommen. Unsere Scanner können von ca. 3 bis 4% der Benutzer nicht verwendet werden. Dabei ist es wichtig, dass 90% davon unter 8 Jahre oder über 75 Jahre alt sind.

Bei kleinen Kindern ist der Fingerabdruck noch sehr klein, er entwickelt sich noch und wächst und ändert sich. Er ändert nach dem Alter von 8 Jahren nicht mehr. Bei älteren Benutzern ist das größte Problem die trockene Haut. Wir empfehlen, dass immer auch ein klassisches Schloss zur Verfügung steht, damit die Benutzer, die Hautprobleme haben, die Tür mit dem Schlüssel öffnen können.

Der thermische Sensor, der im ARX manager verwendet ist, misst den Temperaturunterschied in den Rillen des Fingerabdruckes, deshalb ist es sehr schwer, ihn mit einem künstlichen Finger zu überlisten.

Für den Einbruch in die Wohnung oder in das Haus hat der potentielle Einbrecher viele einfachere und schnellere Möglichkeiten, so dass die Möglichkeit, dass er Ihren Finger verfälschen wird, sehr klein ist.

Das Relais, das das elektronische Schloss aktiviert, befindet sich tief im Türflügel im Elektrokasten oder in der Dose in dem Haus oder in der Wohnung. Die Kommunikation zwischen dem Sensor und der Inneneinheit, wo sich das Relais befindet, ist mit der 256 Bit Verschlüsselung geschützt. Diese Ebene ist ungefähr so hoch wie in Ihrer Online Bank.

Wir empfehlen, dass immer auch ein klassisches Schloss zur Verfügung steht, damit die Tür mit dem Schlüssel geöffnet werden kann, wenn die Anlage nicht gut funktioniert.

Einige mögliche Lösungen finden Sie auf der Seite "Fehlerbehebung"

Um gutes Lesen der Fingerabdrücke zu sichern muss der Sensor sauber sein. Reinigen Sie ihn mit einem weichen und feuchten Tuch. In keinem Fall dürfen Sie aggressive oder scheuernde Reinigungsmittel, grobe und scharfe Gegenstände verwenden, die den Sensor beschädigen können.

Fehlermeldung:

Wenn Sie unter Häufigen Fehlern keine passende Lösung für Ihr Problem gefunden haben, schicken Sie uns Ihre Mitteilung und unser Techniker wird Sie so bald wie möglich kontaktieren. Bitte schicken Sie uns möglichst viele relevante Informationen, die uns helfen werden, die richtige Lösung zu finden.

Reklamationen, die die Folge des falschen Umgehens mit dem Produkt sind, sind nicht berechtigt. Im Fall der Intervention wegen der unberechtigten Reklamation, deckt die Kosten der Kunde. Wenn Sie nicht sicher sind, dass es sich um einen Fehler handelt, bitten wir Sie, die Gebrauchsanleitungen, die auch auf dieser Web-Seite für jedes einzelne Produkt zu finden sind, noch einmal sorgfältig zu lesen.

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